デキる奴は『責任を持って言い切る』:チームの生産性を2倍にする仕事術
セパ課長セパ課長

君に頼んでいたこの業務はどうなっていますか?

アヒル口

Aだと思います

何か変なやり取りですよね?

 

私はソフトウェア開発のリーダーをしています。協力会社さんや若手社員からこのような回答が受ける事があります。このような時に私は『まずAであるのか、Aでないのかを責任を持って言い切ってください』と伝える事にしています。

 

この記事を読む事で、リーダーがどのような視点であなたに仕事を依頼しているのか、および、あなたがリーダーになった時に目的を達成するためにメンバーに何を要求すれば良いかを理解できるようになります。結果としてチームの生産性が上がります。

 

本記事では、

仕事における『責任を持って言い切る』事の大切さ

をお伝えします。

 

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仕事において『責任を持って言い切る』とはどのような行為か

私はソフトウェア開発の仕事をしています。私はチームのメンバーに『責任を持って言い切る』事を求めます。仕事での『責任を持って言い切る』とはどのような行為でしょうか?

 

例えば問題が発生した場合や機能を追加する場合には、現在のソフトの仕様を正確に把握する必要があります。多くの場合仕様書は完備されていませんから、各開発者にソースコードを分析して報告してもらう必要があります。

 

私はチームメンバーに

 

セパ課長セパ課長

条件Xの場合にソフトウェアがどのように動作するかを調べておいて

という依頼をします。数日後に

 

セパ課長セパ課長

君に頼んでいたこの業務はどうなっていますか?

と聞いたら

 

アヒル口

Aだと思います

という回答が来る事があります。

 

『思います???』

 

私はここでイラッとします。

 

私はチームメンバーに『あなたの領域の調査をあなたの責任で実施してください』と依頼しています。ソフトウェアのソースコードを上から下までくまなく調査し『Aであるかどうかを断定する』事を要求しています。事実を聞いているわけです。

 

事実を聞いているのだから『思います』という回答はあり得ません。

 

  • Aです
  • Aではありません
  • 条件Xの場合はAです。条件Xでない場合は値は不定です。

 

のように『責任を持って言い切る』回答を求めています。

 

  • Aです。でも私はBにすべきと思います。
  • Aではありません。それで良いと思います。
  • 条件Xの場合はAです。条件Xでない場合は値は不定です。全ての場合でAにすべきと思います。

 

のように、事実を報告した上であなたの解釈を加えても良いです。

 

 

しかし、事実なしに『Aだと思います』という解釈だけの報告をする事は無回答と同じです。業務上の怠慢です。

 

仕事において『責任を持って言い切る』とは、あなたの領域の調査をあなたの責任で実施し事実を報告する行為です。

 

 

無責任に事実ではない報告をするメンバーはいない方が良い

仕事において『責任を持って言い切る』ためには、その前に時間を掛けて調査をする必要があります。これをやりたくないために、無責任に事実ではない報告をするメンバーが稀にいます。

 

無責任に事実ではない報告をするのは仕事を進める上で最悪の行為です。事実ではない報告をする人とは議論がかみ合わないし、その人が次に何かを『言い切る』場合にも信用できません。

 

うっかりミスは問題ありません。一度指摘をしたらたいていのメンバーは次回からはきちんと裏を取って事実を言い切るようになります。

 

しかし、何度指摘しても治らない人がいます。このような人は開発者・社会人として不適合者です。このようなメンバーにはチームから抜けてもらうのが良いです。

 

 

私の事例を書きます。

 

過去に私のチームで無責任に事実ではない報告をするメンバーがいました。『これどうなっている?』と聞いたら『○○です』と高らかに言い切るのです。

 

その回答を信じて他のメンバーが次のActionを取ったら『あれ?おかしいな』ということになりました。『○○です』と言い切った事実が間違えていたのです。

 

そのメンバーが報告する事実は間違いばかりでした。間違いの報告が頻発しチームに悪影響を与えていました。そのメンバーに悪気はないのですが、確認していない事を言い切る性格でした。

 

確認していない事実であっても『言い切る』事で周りの人が一時的に納得する事を知り、味をしめてしまったのでしょう。

 

そのメンバーは人当たりが良く表面上は取り繕うのが上手でした。帰国子女で英語もペラペラでした。外国の人と絡む事が多かったのでその点では重宝されていました。部長クラスからの評価は良かったです。

 

でも、現場のリーダーを任された私からすると迷惑な存在でした。何度か指摘したのですが仕事への姿勢が変わる事はありませんでした。人の素養は変えられません。最終的に私のチームからは抜けてもらいました。

 

 

 

そのメンバーの無責任な報告による悪影響を修正するのに1年掛かりましたが、その後の仕事は円滑に進むようになりました。

 

無責任に事実ではない報告をする事は最悪の行為です。

 

チームは人で構成されます。周りのチームメンバーが事実ではない報告をベースに次の業務を進めるとチーム全体の生産性が下がります。

 

無責任に事実ではない報告をする人とは会話のキャッチボールが出来ません。『あなたが発言したその内容は本当ですか?』といつも疑う必要があるからです。

 

チームメンバーには私の代わりに仕事をしてほしいのですが、このような人には不安で仕事を任せられません。チームメンバーとして無価値です。

 

無責任に事実ではない報告をするメンバーはいない方が良いです。

 

 

ブログ記事でも言い切る事が大事です

仕事と同じで、ブログ記事でも言い切る事が大事です。

 

ブログ記事では、(文脈上不自然になる場合を除いて)『思います』を使うべきではありません。『思います』と書くと主張が弱くなります。あなたが『思います』と書いても、読み手に『ふーん』と読み流されるだけです。

 

有名人ではないあなたの意見は基本的に誰も興味がありません。根拠を持って言い切る事が大事です。

 

私はブログ開設当初は自分の思いを記事にしていたため、『思います』が頻発する記事を量産していました。後で読み返すと『何が言いたいか分からない』記事が多かったです。ある時期に一斉に修正しました。

 

『AかBかという賛否両論あるような悩み相談の話題で、あなたが根拠を提示してAであると言い切る』と、読み手の心に刺さりやすいです。

 

『あれ?もしかしたらAなのかもしれないな』または『Aである訳がないじゃん!』と反応してもらいやすくなります。

 

例えば本項目の私の主張の書き方として、

 

  • ブログ記事では『言い切る』事が大事です
  • ブログ記事では『言い切る』事が大事だと思います

 

の2つだと前者の方が読み手の心に刺さりやすいです。

 

 

デキる奴は『責任を持って言い切る』:チームの生産性を2倍にする仕事術 まとめ

  • 仕事において『責任を持って言い切る』とは、あなたの領域の調査をあなたの責任で実施し事実を報告する行為です
  • 無責任に事実ではない報告をするメンバーはいない方が良いです
  • ブログ記事でも『言い切る』と読み手の心に刺さりやすい文章になります

 

リーダーのあなたはメンバーに『責任を持って言い切る』事を要求してください。メンバーが『責任を持って言い切る』ようになると、リーダーの業務が楽になる上にチームの生産性が上がります。

 

 

あなたの参考になれば幸いです。

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました^^

 

 

 

 

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